Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 22/12/2025
En Helm Cards nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para la navegación. Por favor, revise atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar un pedido.
Pedidos de preventa
Muchos productos de Helm Cards se ofrecen como artículos de preventa.
El pago se realiza en el momento del pago.
Los artículos de preventa no se envían de inmediato.
Los plazos de envío estimados se proporcionan en el sitio web y pueden cambiar debido a factores de producción o cumplimiento.
Todas las ventas de preventa son finales una vez que se ha iniciado la producción.
Los reembolsos por pedidos de preventa se pueden considerar solo a discreción de Helm Cards y únicamente antes de la producción o el cumplimiento.
Devoluciones estándar
Debido a que las tarjetas Helm son productos de referencia físicos producidos a medida:
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
No aceptamos devoluciones por uso o desgaste normal.
No aceptamos devoluciones de pedidos con descuento, de revendedores, mayoristas o al por mayor.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de un plazo razonable después de la entrega.
Para ser elegible para revisión, debe proporcionar:
Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías claras del artículo dañado o defectuoso.
Si se aprueba, Helm Cards puede ofrecer un reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.
Distribuidores, mayoristas y pedidos al por mayor
Las compras de revendedores, mayoristas y al por mayor están sujetas a términos separados y pueden no ser elegibles para devoluciones o reembolsos, excepto en casos de defectos confirmados o errores de cumplimiento.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados, si los hubiera, se emitirán al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pagos.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda con un pedido, contáctenos a: